今信息渠道的暢通與交通手段的便捷,吸引了不少消費者選擇異地采購大宗家具產(chǎn)品,這打破了傳統大宗家具消費的地域限制。不過(guò),國內物流市場(chǎng)的相對落后對這種銷(xiāo)售模式打擊很大。
異地采購悄然流行
大宗家具產(chǎn)品由于其本身特性,難以在全國普及銷(xiāo)售,在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里,跨地區銷(xiāo)售的情況是鳳毛鱗角。不過(guò),隨著(zhù)人們對個(gè)性化家居風(fēng)格的追求、對特色家具產(chǎn)品的需求,一些人開(kāi)始有目的地選擇自外地訂購家具產(chǎn)品。
此外,當前部分家居建材企業(yè)的跨區域營(yíng)銷(xiāo)手段、家具網(wǎng)上銷(xiāo)售等商業(yè)活動(dòng),也客觀(guān)上促進(jìn)了這種銷(xiāo)售形式的成熟。就在十一前后,紅星美凱龍等國內幾家大型建材企業(yè)都展開(kāi)了“包團赴外地”采購家居建材產(chǎn)品的活動(dòng),從目前各家企業(yè)對活動(dòng)的宣傳情況來(lái)看,這種營(yíng)銷(xiāo)模式將在未來(lái)很長(cháng)的時(shí)間內不斷打造新的案例。
物流弊端制約新消費模式發(fā)展
然而,隨著(zhù)異地采購的趨勢走強,這種模式的弊端也開(kāi)始出現。目前有不少家具企業(yè)和消費者表示,家具產(chǎn)品在托用途中經(jīng)常被損壞。由于更合理的責任劃分及賠償機制尚未建立,大宗家具產(chǎn)品的異地采購遭遇重大制約。
按道理來(lái)講,創(chuàng )意家具由于針對的是70年到90年出生的人群,最適于采用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售。然而,作為創(chuàng )意家具的代表,北京奇思佳藝家具有限公司卻拒絕了這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺。奇思佳藝營(yíng)銷(xiāo)總監劉超表示:“我們無(wú)法保證運輸過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的完好,而在消費者所在地若沒(méi)有我們的分店,又如何保證消費者獲得良好的售后服務(wù)呢?”
另?yè)䦂蟮,近日家住哈爾濱市松北區世茂濱江新城的王女士反映,前不久她在北京委托一家物流公司托運了57件家具,家具送到家后她發(fā)現有10余件破損,零部件丟失,導致部分家具不能正常使用。王女士稱(chēng),當時(shí)送貨司機看到這種情況后,安慰她說(shuō)找索賠部門(mén)就能獲得賠償。沒(méi)想到該公司不承認這些貨物破損,稱(chēng)只能按運費的兩倍賠償,但是這些破損的家具價(jià)值為6000余元。
由于物流方面的欠缺,大宗家具產(chǎn)品的異地采購,特別是消費者在外地自由采購大宗家具的模式將受到極大的制約!靶列量嗫噘I(mǎi)回來(lái)了不能用,還不能修,這太冒險了!惫P者在北京隨機采訪(fǎng)了幾位即將裝修房子的業(yè)主,他們都表示,還是在本地采購家具更加穩妥。
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